Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Venta en México


Los siguientes términos y condiciones rigen la venta de equipo de telefonía celular y/o productos relacionados que realice Zona Celular o cualesquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente "Zona Celular") a clientes en los Estados Unidos Mexicanos (el "Cliente"). Al aceptar la entrega de el (los) producto(s) descrito(s) en cada factura, el Cliente acepta y acuerda estar obligado por estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones se aplican (i) salvo que el cliente haya firmado por separado con Zona Celular un convenio formal de compra, en cuyo caso regirá dicho convenio, o (ii) salvo que otros términos y condiciones estándares de Zona Celular se apliquen a la transacción. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, bajo la sola voluntad de Zona Celular, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Zona Celular y sus clientes se regirán por el documento modificado.


1. Otros Documentos. Estos términos y condiciones no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una orden de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el Cliente y Zona Celular.


2. Legislación Aplicable. Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, y tanto Zona Celular como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.


3. Condiciones de Pago; Órdenes; Cotizaciones; Interés. Antes de la aceptación por parte de Zona Celular de cualquier orden de compra, Zona Celular y el cliente deberán acordar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente que no se encuentren ya específicamente establecidas en este documento, y salvo que se haya acordado de manera distinta por Zona Celular, los pagos deben ser recibidos por Zona Celular antes de la aceptación por parte de Zona Celular de una orden de compra. El pago de todos los productos ordenados será hecho por medio de tarjeta de crédito, transferencia en línea bancaria o algún otro método de pago previamente acordado, a no ser que Zona Celular haya otorgado un crédito o un financiamiento. Si Zona Celular ha convenido términos crediticios (financiamiento), cada factura estará vencida y será pagadera dentro de los 30 (treinta) días siguientes contados a partir de su fecha de expedición. Zona Celular podrá facturar partes de una orden de manera separada. Ninguna orden obliga a Zona Celular sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por Zona Celular será válida para el periodo señalado en la cotización. Sin perjuicio de los demás derechos que Zona Celular tenga de acuerdo con este documento o la ley aplicable, en caso de retraso en el pago oportuno de cualquier cantidad que el cliente adeude a Zona Celular conforme a cualquier orden de compra o este documento, el cliente estará obligado a pagar a Zona Celular intereses moratorios sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad permanezca insoluta, a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total, a una tasa lider en el mercado conforme al Art.362 del Codigo de comercio Vigente o una tasa equivalente al Costo Porcentual Promedio de Captación (CPP) que publica mensualmente el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación mas 50% (cincuenta por ciento) de esa tasa, en caso que el precio esté establecido en Pesos (moneda de curso legal de los Estado Unidos Mexicanos). Los intereses moratorios serán calculados sobre la base de un año de 360 días y de días efectivamente transcurridos.


4. Cargos por Envío; Impuestos. El cliente será responsable por los cargos de envío, manejo y seguro de los productos objeto de la compraventa, a no ser que Zona Celular convenga expresamente de otra manera. El Cliente es responsable por todos los impuestos sobre ventas, derechos de aduana, impuestos al valor agregado y otros impuestos y gravámenes (de cualquier manera como se denominen) que correspondan a cada orden, con excepción de los impuestos por franquicia de Zona Celular e impuestos sobre la renta de Zona Celular.


5. Propiedad y Entrega de los Productos. La propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento en que los productos se embarquen desde los almacenes autorizados de Zona Celular en la Republica Méxicana, a no ser que Zona Celular convenga expresamente de otra manera. La propiedad de los equipos de telefonia celular, refacciones y/o accesorios de telefonía celular seguirá siendo del licenciante correspondiente. Los productos objeto de la compraventa serán entregados al cliente, en el domicilio del cliente o en los almacenes autorizados de Zona Celular en la Republica Méxicana, dentro de un plazo aproximado de 30 (treinta) días hábiles, contados a partir de la fecha en que Zona Celular acepte la correspondiente orden de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Zona Celular que pudieran retrasar la entrega, como escasez de insumos para la producción, restricciones a las importaciones, o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor.


6. Garantías. Las garantías que Zona Celular otorga a sus clientes respecto a los productos de Zona Celular, se incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el(los) producto(s). Zona Celular no otorga garantías expresas excepto aquellas que están estipuladas en este documento o en la póliza de garantía que se entrega junto con el(los) producto(s). Todas aquellas garantías estarán vigentes y Zona Celular estará obligado a reconocerlas, únicamente después de la recepción por parte de Zona Celular del pago integro del precio del producto sujeto a las garantías. Zona Celular desconoce toda otra garantía manifiesta o implícita, incluyendo, sin limitaciones, garantías implícitas de comerciabilidad y conveniencia para un propósito en particular. La responsabilidad de Zona Celular para los reclamos de garantía consiste solo en la reparación o el reemplazo del producto como se enuncia en la póliza de garantía de Zona Celular que se entrega junto con el (los) producto(s). Zona Celular se reserva el derecho de modificar la póliza de garantía en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre Zona Celular y sus clientes se regirán por la póliza de garantía modificada. Todo software es proporcionado al Cliente sujeto al convenio de licencia que forma parte del paquete de software y piezas de hardware. El Cliente acuerda que estará sujeto al convenio de licencia al momento de abrir el paquete o romper su sello. Zona Celular no garantiza ningún paquete de software proporcionado al Cliente. Las garantías del software y equipos de hardware, si existen, están incluidas en el convenio de licencia que rige su compra y uso.


7. Cambios. Zona Celular podrá, bajo su sola voluntad, cambiar un producto o partes de un producto. Todo cambio será hecho de acuerdo a las políticas de cambios de Zona Celular que estén vigentes a la fecha del cambio.


8. Productos. Es política de Zona Celular la actualización y revisión constante de sus productos. Zona Celular puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento. Zona Celular embarcará productos que tengan la funcionalidad y desempeño de los productos ordenados, pero es posible que haya cambios entre lo que se embarque y lo que esté descrito en la hoja de especificaciones o en el catálogo. Las partes y montajes usados en la fabricación de los productos de Zona Celular, son seleccionados de partes y montajes nuevos de acuerdo con la práctica industrial. Los repuestos o refacciones pueden ser nuevos o equivalentes a nuevos de acuerdo con las practicas de la industria.


9. Responsabilidad Limitada. Zona Celular no asume responsabilidad mas allá de los términos aquí enunciados, incluyendo cualquiera responsabilidad por productos no disponibles para su uso o por información o software o hardware perdido o dañando. Zona Celular no será responsable por perjuicios causados, oportunidades de negocios perdidas u otros daños consecuentes, especiales, indirectos o punitivos, aun cuando el cliente le haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. La responsabilidad de Zona Celular por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder del monto total pagado por cliente a Zona Celular como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva.


10. Leyes Aplicables. Prohibición de Reventa. El cliente reconoce y acepta que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos de los Estados Unidos de América y de los Estados Unidos Mexicanos que pudieran regular esta operación. Asimismo, el cliente reconoce y acepta que adquiere los productos de Zona Celular para su uso propio y no para revenderlos. Las operaciones celebradas entre Zona Celular y sus distribuidores (revendedores) se realizan sujetas a términos y condiciones distintos a los aquí contenidos.


11. Servicios y Asistencia Técnica. Zona Celular se esfuerza en proporcionar el mejor servicio telefónico de asistencia técnica al consumidor en la industria de la telefonía celular. Para los Clientes que son consumidores finales, Zona Celular se compromete a que su personal de asistencia técnica intentará resolver por la vía telefónica cualquier problema que se presente con los productos de Zona Celular. Sin embargo, Zona Celular no puede garantizar que su personal de asistencia técnica podrá entender o resolver cualquier problema que se presente. Las ofertas de servicio pueden variar de producto a producto. Zona Celular no asume la obligación de proporcionar servicio o asistencia técnica sino hasta que haya recibido el pago íntegro del producto o contrato de servicio y/o asistencia técnica para o bajo el cual el servicio o asistencia técnica es solicitado. Zona Celular tratará de brindar a sus clientes servicio en el sitio donde se encuentren los productos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos de conformidad con los términos y condiciones que Zona Celular específicamente fije para ello.


12. Encabezados. Los encabezados de las cláusulas de este documento son únicamente para facilitar la consulta del mismo y no forman parte de estos términos y condiciones, y de ellos no se podrán inferir o derivar ningún significado.


13. Mancomunidad de Disposiciones. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o inexigibles en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


Zona Celular y el logotipo de Zona Celular son marcas registradas de Zona Celular. Zona Celular no tiene interés propietario en los nombres y marcas de otros.